As avaliações no Google Maps agora podem ser feitas com mais privacidade graças à opção de pseudônimo.
O Google Maps começou a liberar globalmente, no início de dezembro de 2025, um novo recurso que permite aos usuários publicar avaliações de restaurantes, comércios e serviços usando um apelido personalizado — em vez do nome real vinculado à Conta Google. A novidade de avaliações “anônimas” marca uma das maiores mudanças no sistema de avaliações da plataforma em anos, segundo especialistas em SEO local.
A intenção declarada do Google é ampliar a privacidade e o controle que as pessoas têm sobre sua identidade pública ao contribuírem com o Maps e a Busca. A mudança, no entanto, também levanta questionamentos sobre seu impacto nos pequenos negócios e na confiabilidade das avaliações online.
Como funciona a nova forma de avaliação
A opção de ativar um nome personalizado aparece na área “Seu perfil”, dentro do aplicativo Google Maps. Basta tocar em “Usar um nome personalizado” e registrar o apelido desejado, desde que ele esteja de acordo com as regras da plataforma. O usuário também pode adicionar uma foto de perfil alternativa, que não precisa mostrar o rosto real — podendo ser um avatar, imagem ilustrada ou ícone.
Uma vez ativado, esse apelido passa a substituir o nome real em todas as contribuições públicas: avaliações, fotos, vídeos e respostas em Perguntas & Respostas. A mudança é retroativa, ou seja, caso o usuário modifique o apelido no futuro, todas as avaliações antigas serão atualizadas automaticamente.
Embora o nome exibido ao público seja um pseudônimo, o Google mantém internamente a conexão com a conta real. Isso significa que a identidade verdadeira não desaparece: apenas deixa de ser pública para outros usuários.
A empresa afirma que as proteções contra spam permanecem inalteradas, incluindo sistemas automáticos e revisões manuais para detectar comportamentos suspeitos, campanhas coordenadas ou publicações que violem as políticas de uso.
Privacidade como motivação — e também como ponto de atrito
O uso de apelidos nas avaliações é visto por muitos como uma forma de encorajar contribuições mais honestas e detalhadas, especialmente em setores sensíveis como saúde, advocacia, serviços financeiros e clínicas especializadas.
Especialistas em SEO local apontam que o recurso pode aumentar o volume de avaliações em áreas onde os clientes geralmente evitam expor seus nomes por completo. Em ambientes como bairros pequenos ou cidades onde “todo mundo se conhece”, um pseudônimo pode permitir que o usuário deixe uma crítica negativa sem receio de retaliação. A medida também está alinhada a um movimento internacional por mais privacidade nas plataformas digitais, especialmente na Europa, onde regulações como o GDPR (RGPD) influenciam decisões desse tipo.
A mudança levanta debates sobre privacidade online e como as plataformas lidam com identidade digital.
Riscos: mais liberdade pode significar mais abusos?
Apesar dos benefícios, a mudança gerou debates entre donos de negócios, que temem um aumento de avaliações falsas ou mal-intencionadas. O anonimato parcial pode passar a impressão de menor responsabilidade por parte dos avaliadores.
O Google, no entanto, reforça que a identidade do autor segue rastreável internamente — e, portanto, punível em caso de abuso. Avaliações podem ser removidas, e contas podem ser suspensas se houver violação das políticas.
Consultores avaliam que a medida representa um ponto de equilíbrio entre a liberdade de expressão e a manutenção de um sistema confiável. O uso de pseudônimo garante mais privacidade ao público, mas a empresa responsável pela plataforma ainda consegue identificar quem está por trás de cada avaliação.
Impacto nos negócios e na comunidade de guias locais
Com o uso de apelidos, espera-se um aumento no volume e na diversidade de avaliações. Isso pode beneficiar empresas que historicamente recebiam poucas contribuições por constrangimento dos clientes.
Por outro lado, pequenos negócios temem uma “nova era” de ataques injustos. Especialistas recomendam que empresas ajustem suas estratégias de reputação digital, incluindo:
estimular clientes reais a deixarem opiniões;
responder avaliações — inclusive aquelas publicadas com apelidos;
denunciar comentários falsos ou abusivos;
reforçar atendimento para reduzir conflitos.
Novo padrão global
A mudança faz parte de um pacote de quatro funcionalidades atualizadas no Google Maps. Embora já esteja disponível para a maioria dos usuários, profissionais afirmam que ainda não veem a opção em seus perfis — um indicativo de que o rollout global ocorre de forma gradual.
Com o avanço da atualização, o uso de apelidos deve se tornar comum nos próximos meses, criando um novo tipo de identidade pública dentro do ecossistema Google.
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Os reviews no Google continuam passando pelos filtros de spam, mesmo com o uso de apelidos.
FAQ — Perguntas Frequentes
1. O Google Maps permite avaliações totalmente anônimas?
Não. O sistema é pseudônimo: o público vê apenas o apelido, mas o Google mantém o vínculo interno com a conta real.
2. As empresas conseguem identificar quem fez a avaliação usando um apelido?
Não. Para o público e para as empresas, só aparece o apelido e a foto escolhidos.
3. As avaliações com apelido continuam sujeitas a punições?
Sim. Todas as regras de detecção de spam e abuso permanecem ativas, e o Google pode remover conteúdos ou suspender contas.
4. Posso mudar meu apelido depois?
Sim. A mudança é retroativa, e todas as avaliações antigas passam a exibir o novo nome.
5. Isso impacta a reputação das empresas?
Sim. Especialistas afirmam que pode aumentar o volume e a diversidade de avaliações, mas também exige que empresas reforcem a gestão de reputação.
