Foto: Epic Games
Na era digital, onde os videogames estão cada vez mais presentes na vida das crianças e adolescentes, os pais enfrentam desafios inesperados, como compras não autorizadas dentro de jogos populares. O Fortnite, por exemplo, é um dos jogos eletrônicos que mais atraem crianças. Recentemente, uma notícia animadora surgiu para as famílias nos Estados Unidos que se encontraram nessa situação: a possibilidade de reaverem seu dinheiro que foi gasto indevidamente.
A Federal Trade Commission (FTC) – ou Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos, em português – anunciou no final do ano passado um acordo com a Epic Games, empresa desenvolvedora do Fortnite. O acordo estabelece que a empresa pagará um total de $520 milhões em penalidades e reembolsos, para resolver questões relacionadas à privacidade das crianças e métodos de pagamento enganosos que resultaram em compras não intencionadas.
Do montante total, cerca de $245 milhões foram alocados especificamente para reembolsar os clientes afetados por compras indesejadas no jogo. Isso inclui gastos em V-Bucks, a moeda virtual do Fortnite, bem como em itens virtuais, como trajes e as famosas caixas de saque em forma de llamas roxas.
O prazo para os consumidores solicitarem seus reembolsos se estende até 17 de janeiro de 2024, oferecendo uma oportunidade significativa para que as famílias sejam ressarcidas pelos gastos não autorizados.
Quem Pode Reivindicar um Reembolso?
Foto: Epic Games
A FTC delineou claramente quem é elegível para receber reembolsos neste acordo histórico. Isso inclui qualquer usuário do Fortnite que tenha sido cobrado com moeda do jogo por itens não desejados entre janeiro de 2017 e setembro de 2022.
Além disso, aqueles cujos filhos fizeram cobranças em seus cartões de crédito sem seu conhecimento entre janeiro de 2017 e novembro de 2018 também têm direito a reembolso.
Finalmente, os jogadores cujas contas foram bloqueadas após reclamações junto às empresas de cartão de crédito sobre cobranças indevidas também podem solicitar compensação.
Mudanças nos termos dos jogos
Após a resolução do caso, a Epic Games comprometeu-se a implementar medidas adicionais para evitar compras não intencionais em seu jogo, demonstrando seu compromisso em melhorar a experiência dos jogadores.
Um outro aspecto crítico desse acordo foi o reconhecimento pela empresa de que foram coletadas informações pessoais de jogadores do Fortnite com menos de 13 anos, sem o devido consentimento dos pais. Como resultado, a empresa também concordou em pagar uma multa de $275 milhões, estabelecendo um precedente significativo como a maior penalidade já imposta por violação de uma regra da FTC.
Portanto, para os pais nos Estados Unidos que viram seus filhos gastarem dinheiro sem o seu conhecimento em Fortnite, o acordo de $520 milhões com a Epic Games representa uma oportunidade de recuperar parte desses gastos. Se você se enquadra nos critérios mencionados, não perca esta chance de obter um reembolso merecido.
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