Desenvolver um negócio online de sucesso não é fácil. Você vai precisar de toda a ajuda que puder, além de muitas pesquisa e estudo. Além do mais, há muitas ferramentas disponíveis que podem te ajudar no que diz respeito a automação, relacionamento com o cliente, conhecer seu público-alvo e muito mais.
Abaixo confira algumas ferramentas essenciais que você precisa ao começar qualquer negócio online – na verdade, qualquer empresa quer aumentar suas chances de sobreviver no mercado nesta era pós-pandemia.
Analytics
É essencial que você saiba o que está acontecendo com seu negócio online para que possa tomar decisões importantes sobre os passos que quer dar. O pacote Google Analytics é gratuito e muito abrangente para que você analise as métricas de seu negócio. Você pode ver quantos visitantes está recebendo em seu site, de onde vieram, quanto tempo permaneceram, em qual aba clicaram e muito mais.
Document Applications
Para se manter organizado e não perder dados, você vai precisar de um aplicativo de processamento de texto e também de um aplicativo de planilha. Existem diversos deles, alguns são gratuitos e muito amplos em termos de funcionalidades. O Google Docs é um exemplo. Tudo que você precisa é uma conexão com a internet. Se preferir que os aplicativos sejam instalados em seu computador, você pode comprar o Microsoft Office ou escolher um dos pacotes de aplicativos gratuitos, como o Open Office.
Ferramentas de Pesquisa de Palavras-chave
Para saber o que sua audiência busca em termos de negócios, você precisa entender por quais termos as pessoas estão fazendo buscas em mecanismos de pesquisa como Google e Bing. Se você tem uma loja de comércio eletrônico, quais são os termos que as pessoas usam para encontrar os produtos que você vende, por exemplo. Existem várias ferramentas disponíveis que o ajudarão a identificar as palavras-chave mais usadas e interessantes para seu público-alvo e uma das melhores também é totalmente gratuita e se chama Google Keyword Planner.
É importante saber utilizar o Google Keyword Planner para ter resultados bons. Por exemplo, se sua loja online vende sapatos, você pode começar com o termo “sapatos”. Mas note que esse termo [e muito amplo, então refine a busca: “sapatos femininos”, “sapatos masculinos”, “sandálias com salto”, e assim por diante. O Google Keyword Planner não só informa quantas pesquisas existem a cada mês para esses termos (por país), mas também fornece palavras-chave relacionadas que você pode usar. Você pode baixar qualquer palavra-chave que encontrar em um arquivo CSV ou planilha do Google e salvá-las.
Serviço de Resposta Automática
Construir uma lista de e-mail é altamente recomendado para qualquer negócio e, principalmente, um negócio online. Poucos visitantes do seu site farão uma compra pela primeira vez e você poderá perdê-los para sempre se não souber como captar. A dica aqui é você captar o endereço de e-mail deles oferecendo uma “oferta gratuita” inicial. Assim será possível continuar a contatá-los por e-mail a qualquer momento – por exemplo, por meio de newsletter. A melhor maneira de captar e-mails e criar uma lista é usar um serviço de resposta automática.
Este serviço permite que você envie uma sequência automática de e-mails para novos assinantes e um recurso de broadcast onde você pode enviar um e-mail sempre que quiser. Existem serviços gratuitos no mercado, mas não muito eficazes. Você precisará pagar mensalmente por um bom serviço de resposta automático, mas a boa notícia é que, se sua lisa de e-mail for pequena (500 por exemplo), você não precisa pagar.
Se você abriu um negócio online, lance mão dessas ferramentas e tenha em mente que existem vários serviços pagos similares. Mas se você for iniciante, geralmente os serviços gratuitos são um bom começo e vão garantir a base necessária para que seu negócio tenha sucesso.
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