Habilidades básicas de comunicação, como saber ouvir, falar e escrever de forma clara, são essenciais para negócios, carreira e relacionamentos. Com conhecimento e prática, é possível melhorar a comunicação sem necessariamente fazer uma formação universitária na área.
Por Lindenberg Junior
Usar uma linguagem simples aumenta as chances de que a mensagem seja compreendida por diferentes pessoas.
A palavra “comunicação” é ampla em seu significado. Ela pode assumir muitas funções, dependendo do uso e do contexto, e também possui muitos formatos como mecanismo de entrega.
Você pode ouvir música, assistir a vídeos, ler um livro ou conversar. Todas essas são formas de comunicação.
Por causa dos aspectos gerais da comunicação, é difícil imaginar formulá-la em uma habilidade. Mas é possível.
Muitas faculdades oferecem especializações em comunicação, o que eleva o campo nessa área. Mas a boa notícia — e o intuito deste artigo — é mostrar que não é necessário estudar em uma faculdade por quatro anos para aprimorar suas habilidades de comunicação.
É preciso, sim, ter conhecimento básico e alguma prática.
Saber ouvir é uma das principais habilidades de comunicação
A maior habilidade que você pode usar para se comunicar melhor é saber ouvir.
As pessoas não são ouvintes por natureza, pois estão focadas em si mesmas. É assim que estamos conectados. Sempre nos colocaremos em primeiro lugar.
Parte disso é um mecanismo de sobrevivência. Mas, por causa de nossa natureza egoísta, ouvir os outros é secundário e requer que nos esforcemos para sermos melhores ouvintes.
Como melhorar sua capacidade de ouvir
Para aumentar sua capacidade de ouvir os outros, da próxima vez que falar com alguém, repita tudo o que ela disser.
Isso pode ser um pouco enervante para eles no início. Mas, se eles te olharem com um olhar perplexo, explique que você está apenas se certificando de ter entendido o que disseram.
Assim que passarem pelo constrangimento, eles darão as boas-vindas à troca.
Use uma linguagem simples e clara
O próximo passo para uma melhor comunicação é usar uma linguagem simples.
Quando você deseja que outras pessoas entendam seu significado, precisa ter certeza de que todos entenderão suas palavras.
Lembre-se de que as pessoas têm diferentes níveis de educação. Portanto, você precisa usar um denominador comum para se comunicar com todos.
Não veja isso como um meio de desprezar os outros, porque seu objetivo é garantir que você seja compreendido.
Considere as opiniões e necessidades das pessoas
Note também que todo mundo sente e se expressa de formas diferentes.
Ainda que você seja um chefe ou gerente de uma empresa, dar ordens às pessoas é uma das formas menos eficazes de se comunicar.
Considere as opiniões e necessidades de todos. Mantenha as pessoas engajadas na plataforma de comunicação. Dessa forma, elas assumem a responsabilidade no processo.
Esse é um grande benefício de saber se comunicar bem.
Comunicação eficaz gera trocas genuínas
Quando colocar isso em prática, você verá que vai conseguir fazer trocas genuínas com as pessoas.
Em alguns casos, como no trabalho ligado ao militarismo, é necessário gritar e dar ordens. Mas esses tipos de casos são a exceção, não a regra.
Na maioria das situações, ouvir, considerar o outro e transmitir uma mensagem de maneira clara tende a produzir uma comunicação mais eficaz.
Saber ouvir, falar e escrever é essencial
Saber escutar, falar e escrever em uma linguagem básica seria a melhor maneira de conseguir se comunicar melhor.
Essas são formas essenciais tanto para entregar quanto para entender de forma rápida e precisa a mensagem do outro.
Ser capaz de se comunicar com eficácia é uma habilidade vital e não deve ser negligenciada.
Perguntas frequentes – FAQ
1. Quais são as principais habilidades básicas de comunicação?
As principais habilidades destacadas no artigo são saber ouvir, falar e escrever de maneira simples, clara e compreensível.
2. Por que saber ouvir é importante para uma boa comunicação?
Saber ouvir permite compreender melhor o que a outra pessoa está dizendo e criar trocas mais genuínas. O artigo considera a escuta uma das principais habilidades para melhorar a comunicação.
3. Como melhorar a capacidade de ouvir?
Uma das sugestões apresentadas é repetir o que a outra pessoa disse para confirmar que a mensagem foi compreendida corretamente.
4. Por que usar uma linguagem simples ajuda na comunicação?
As pessoas possuem diferentes níveis de educação e diferentes formas de compreender informações. Usar uma linguagem simples aumenta as chances de que a mensagem seja entendida de forma rápida e precisa.
5. Por que a comunicação é importante para a carreira e os negócios?
Uma comunicação eficaz facilita a troca de informações, ajuda a manter as pessoas engajadas, permite considerar opiniões e necessidades diferentes e pode aumentar a responsabilidade das pessoas nos processos.
