Marketing em um momento de crise econômica não é brincadeira, mas você já sabe disso, certo? É difícil, mas saber como lidar com o marketing em seu negócio quando os números do desemprego são altos, o lucro é baixo e a incerteza está em todos os lugares é fundamental se você deseja que sua empresa continue viva.
Para a sobrevivência do seu negócio, é necessário apresentar um plano de marketing simples que seja: prático, acessível, possível de alcançar e eficaz. Se você não sabe como fazer isso, nós vamos te ajudar. Este é o seu plano de marketing simples de 30 dias para abrir ou reabrir sua empresa durante esta “nova era” da Covid-19.
Semana 1 – Preparando para abrir ou reabrir
Antes de tudo, a abertura ou reabertura do seu negócio deve ser orientada pelas recomendações do CDC e das autoridades locais. Você pode ter diretrizes específicas a seguir e medidas de segurança a serem implementadas, então fique atento. Essa deve ser sua primeira tarefa antes de fazer qualquer outra coisa. Depois de selecionar uma data, veja o que você deve fazer na semana antes de anunciá-la.
Analise os sites e redes sociais de seus concorrentes para ver como eles estão lidando com a reabertura ou abertura – e não tenha medo de usar as ideias deles em seu próprio plano de marketing!
Prepare uma recomendação de segurança escrita no que diz respeito aos cuidados com a pandemia e distribua aos funcionários. Atualize seu site ou faça um post fixo em sua rede social com uma declaração sobre os protocolos de segurança contra a covid-19, caso ainda não o tenha feito.
Certifique-se de incluir detalhes sobre as etapas que você executará para tornar seu ambiente seguro para funcionários e clientes.
Pontue todas as mudanças em seu negócio, incluindo mudanças em seu horário de funcionamento, limites de ocupação e serviço de entrega – para tornar mais fácil para os visitantes aprenderem o que há de novo e quais regras devem ser respeitadas. Elabore um anúncio público sobre sua reabertura ou abertura.
Destaque os detalhes mais importantes sobre sua política de reabertura ou abertura e inclua um link para sua declaração completa. Crie gráficos personalizados para acompanhar o seu anúncio por escrito. Publique o seu anúncio nas redes sociais e envie por email para a sua lista de contatos. Certifique-se de que seu público-alvo veja.
Se o seu horário comercial mudou, certifique-se de atualizar suas listagens no Google e em sites de avaliação coletiva, como o Yelp, para que as pessoas que procuram empresas como a sua tenham informações atualizadas.
Lembre-se: saiba quem são seus clientes e faça o que for preciso para que eles se sintam certos de que podem confiar em você e em seu negócio no quesito segurança. Essas etapas o ajudarão a reabrir de forma segura enquanto comunica as informações mais importantes sobre a reabertura ao público.
Semana 2 – Reabertura / Abertura
Ao reabrir ou abrir, você precisará realizar algumas etapas para que as pessoas entrem em sua loja ou empresa. Adicione algumas placas e avisos fora de sua loja para permitir que os transeuntes saibam que sua empresa está aberta. Esse é o tipo de marketing discreto e barato que pode fazer uma grande diferença no seu tráfego de pedestres.
Se necessário, inclua orientações por escrito e placas explicando os termos de sua reabertura / abertura. Isso pode incluir:
- Limitações de ocupação
- Requisitos para o cliente (usar máscaras, manter o distanciamento social)
- Requisitos para o funcionário (não trabalhar enquanto estiver doente)
- Elabore uma campanha de marketing que incentive seus clientes a voltarem ao seu negócio
Aqui estão alguns exemplos do tipo de campanha que você pode considerar:
- Uma reabertura / venda aberta com preços com desconto
- Uma oferta por tempo limitado em um produto ou serviço específico
- Um evento de reabertura / aberto com prêmios e jogos
- Demonstrações e treinamento gratuitos de produtos ou serviços.
A opção escolhida deve ser projetada para atrair sua base de clientes. Ao oferecer um valor claro e atender às suas necessidades, você terá mais chances de ter uma reabertura / inauguração bem-sucedida.
Semana 3 – Campanha
Depois de ter uma reabertura ou abertura bem-sucedida é hora de planejar uma campanha de marketing contínua para ajudar a trazer antigos clientes e atrair novos ao mesmo tempo.
O marketing durante uma pandemia deve abordar as preocupações constantes sobre saúde e segurança. Você pode criar postagens e anúncios em mídias sociais para que os clientes saibam sobre:
- Opções de pagamento sem contato
- Novos produtos ou serviços relacionados à pandemia
- Listas de correio e notificações de texto
- Serviços de coleta e entrega
Durante esse período, você também deve pensar em investir em uma mensagem de vídeo agradecendo aos clientes que voltaram. Lembre-se de que o marketing de vídeo não precisa ser caro, mas, e mais importante, eficiente com um bom roteiro ou ideia.
Semana 4 – Expandindo sua base
Conforme você avança para a última semana de seu plano de 30 dias, é hora de pensar sobre o que você fará nos próximos 30 dias. Aqui estão algumas das coisas que você deve priorizar:
Aumente a sua presença nas redes sociais. Mesmo depois de reabrir ou abrir, há boas chances de seus clientes (e clientes em potencial) passarem mais tempo nas redes sociais do que o normal. Você pode construir confiança e reconhecimento de marca com eles criando e aderindo a uma programação de postagem nas redes sociais.
Compartilhe informações relevantes sobre sua empresa no que se refere à pandemia. Você pode descobrir que precisa mudar certos elementos de seus planos. Tudo deve ser comunicado claramente aos seus clientes.
Solicite opiniões. Conforme você vai ou volta aos negócios, é provável que seus clientes tenham pensamentos, ideias e solicitações sobre como você está operando e o que poderia fazer melhor. Você pode criar uma pesquisa com o cliente e publicá-la nas redes sociais ou enviá-la por e-mail à sua lista. Essa é uma boa maneira de se conectar com os clientes e fazer com que saibam que você se preocupa com a opinião deles.
A chave para uma reabertura ou abertura bem-sucedida é o marketing e a comunicação em todos os níveis. Seu plano de marketing de 30 dias deve focar em sua segurança e também na do seu cliente. E lembre-que que, possivelmente, você continuará a seguir os protocolos sanitários e um marketing consciente nesta nova era de fazer negócios.
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